דף 1 מתוך 1

שאלה על סיווג מטרת לקוח

נשלח: ש' אוקטובר 31, 2015 5:41 pm
על ידי דנית בין
אשמח אם מישהו יכול לחדד את ההבדל בין מטרת לקוח התנהגותית רגשית לבין מטרת לקוח תהליכית מדידה.המונחה שהתנסיתי עליה אמרה שהיא רוצה להרגיש בטוחה יותר בעצמה ולהפסיק לשתות אלכוהול, וזה בילבל אותי, אני לא בטוחה כיצד לסווג את זה.
תודה מראש

Re: שאלה על סיווג מטרת לקוח

נשלח: ג' נובמבר 17, 2015 2:41 pm
על ידי נירית שוישה
היי דנית,

מטרת לקוח התנהגותית רגשית היא מטרה שאפשר לחוות אותה באופן מיידי,
זה משהו שהלקוח יכול לעשות בו שינוי ללא תלות בזמן. - כמו בדוגמא שלך "אני רוצה להרגיש בטוחה בעצמי" ,
זה אפשרי הרי לשנות את הלך הרוח שלה או תיזכר בחוויה בה הרגישה בטחון ותרגיש שוב בטחון באופן מיידי נכון?

דבר נוסף במטרה התנהגותית רגשית הוא אלמנט ההגדרה:
אם המטרה מוגדרת בעמימות, כמו :
"להרגיש בטוחה בעצמי", מי יודע מה זה בטוחה.. זו מילה מעורפלת,
איך היא נראית ונשמעת כשהיא מרגישה בטוחה בעצמה?
כשמפרקים את המילה העמומה נוצר סרט או יצוג פנימי כלשהו
וכך הלא מודע יודע מה המטרה, לאן לכוון.

להבדיל, מטרה תהליכית מדידה הינה מטרה שהזמן משחק בה תפקיד ,
אי אפשר לחוות את מימושה כרגע, כמו למשל: לרדת 10 קילו, לקנות בית, לדעת לנגן על פסנתר.
מטרה עתידית מדידה תהיה על פי רוב מוגדרת בבירור .

בדוגמא שהעלית אני מוצאת 2 מטרות:
1. להרגיש בטוחה יותר בעצמה – יותר ביחס למה..איך תיראה תרגיש ותישמע כשהיא בטוחה..כדאי לדעתי לבחון את זה.
2. להפסיק לשתות אלכוהול –להפסיק לשתות זה על דרך השלילה, אז אם להפסיק לשתות
מה כן לעשות? וגם בירור מעמיק יותר האם מעוניינת להפסיק לתמיד, לא לשתות לעולם, מתי, איפה, עם מי, באיזה הקשר ספציפי.. גם את זה כדאי לדעתי לבחון.

כל הכבוד לך על המאמץ לשאול והנכונות להבין לעומק!
בהצלחה רבה,
נירית שוישה.

Re: שאלה על סיווג מטרת לקוח

נשלח: ד' נובמבר 18, 2015 7:54 pm
על ידי דנית בין
תודה רבה, עזרת לי מאד:)!

Re: שאלה על סיווג מטרת לקוח

נשלח: ו' נובמבר 20, 2015 1:56 pm
על ידי נירית שוישה
בשמחה :)
שבת שלום.

Re: שאלה על סיווג מטרת לקוח

נשלח: א' אוגוסט 27, 2017 9:12 pm
על ידי פזית בן יעקב
וואו נירית אהבתי את התשובה שלךכ״כ מדוייקת!!!!!

Re: שאלה על סיווג מטרת לקוח

נשלח: ה' יוני 28, 2018 11:20 am
על ידי Neverwalk
זה מאוד שימושי בשבילי.